上海10分6合资讯 ewfusion.com 我要10分6合投稿   加入收藏 | 设为10分6合
10分6合资讯 社会 财经 消费
快讯 法制 经济 观察
10分6合娱乐 10分6合 科技 家居
热点 母婴 维权 红榜
女性 健康 旅游 汽车
民生 黑榜 城市 体育
房产 食品 美容 质量
生活 风尚 数码 文化
品牌 10分6合 家电 商讯
艺术 图片 传媒 公益
您当前的位置:10分6合 > 消费 > 城市

12345!漯河一个号码管服务!

时间:2019-02-19 15:53:33  来源:漯河日报 

去年8月以来,立足于整合资源、畅通渠道,我市以12345市长热线为基础,分批次整合对接26家政务服务热线,在全省率先建起电话、市长信箱、建言献策、互联网舆情监测、短信、微信、微博、手机APP等多渠道受理群众诉求、有接必办、快接快办的“一个号码管服务”的一体化社会公共服务平台,“四个一”模式整合政务服务热线的经验和做法,被省政府《工作快报》转发推广。

一个号码对外。本着全面整合、全天候受理的原则,除110、119、120等紧急类热线外,我市将非专线服务热线(原号码撤销)和话务量少、影响力小、社会知晓度低的服务热线(原号码暂时保留)直接整合到12345平台;对专业性、政策性较强的服务热线,在12345平台设专人接听;对暂不整合的热线电话,通过技术手段双线并行接听。

一个平台受理。12345平台通过技术手段建立起与市长信箱、建言献策、互联网舆情动态、短信、微信、微博、手机APP等一体互通联动的受理渠道,实现平台间数据共享。群众拨打整合到12345的任何一家热线号码,统一由12345平台集中受理、分类处置、限时办结。

一套人马服务。整合后,二十多家单位的热线人员经培训、考核,竞聘上岗、集中办公,一个标准服务:常见咨询类问题,即问即复;紧急类事项,立即交承办单位并及时催办,同时设督办人员对处置办理事项追踪问效。平台还坚持每周、每月、每季度、每年在政府门户网站发布受理事项办理结果,接受各界监督。

一套机制运行。对受理事项,我市建立承办单位三级联动响应机制。一级联动单位成立专业处置队伍、配备交通10分6合工具,24小时值班备勤,随时可赶赴现场处置;二级联动单位实行24小时电话值班,确保诉求即时送达;三级联动单位,要求在规定时间内办妥受理事项。建立考核问责机制,每周对回访排名进行公示,每月对满意率低的单位进行全市通报并实施问责。

热线连万家,枝叶总关情。整合升级后的12345社会公共服务平台,架起了党和政府与群众之间的“连心桥”。数据统计显示,几个月来,热线接通率始终在98%以上,按时办结率超过96%,群众综合满意率超过98%。

( 作者:记者 梁晓峰 通讯员 何金宏 编辑:张静 )


[正文结束]
    版权与免责声明:
    1. 本网注明来源为上海10分6合资讯网的稿件,版权均属于上海10分6合资讯网,未经上海10分6合资讯网授权,不得转载、摘编使用。
    2. 本网注明“来源:XXX(非上海10分6合资讯网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多10分6合10分6合信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
    3. 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。邮箱:hnppxc @126.com
    特别提醒:本网刊发的所有商业10分6合信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。
来顶一下
返回10分6合
返回10分6合
推荐10分6合资讯
12345!漯河一个号码管服务!
12345!漯河一个号码管
卡西欧停产卡片机 手机摄影掀新革命
卡西欧停产卡片机 手机
索尼OLED电视带你在家追漫威毒液 享影院级视听
索尼OLED电视带你在家
返乡农民工变身民营10分6合生力军
返乡农民工变身民营企
相关文章
栏目更新
栏目热门